Komunikasi Bisnis

Komunikasi Bisnis : komunikasi yang digunakan dalam dunia bisnis yang mencangkup berbagai macam bentuk komunikasi, baik komunikasi verbal maupun non verbal.
Dua bentuk komunikasi yang lazim digunakan dalam dunia bisnis:

1. komunikasi verbal, bentuk komoditi yang lazim digunakan untuk menyampaikan pesan-pesan bisnis kepada pihak lain melalui tulisan ataupun lisan.
bentuknya ada 2 yaitu:
a. membaca dan menulis
b. mendengar dan membaca

2. komunikasi non verbal, bentuk komunikasi yang paling mendasar dalam komunikasi bisnis.
tujuannya yaitu:
a. menyediakan/ memberikan informasi
b. mengatur alur percakapan
c. mengekspresikan emosi
d. mengendalikan atau mempengaruhi orang lain

faktor-faktor yang menghambat komunikasi:
1. faktor media
2. faktor psikologi
3. faktor pendidikan
4. faktor budaya
5. faktor mendengarkan

faktor penghambat komunikasi antara pengirim dan penerima pesan:
1. masalah dalam mengembangkan pesan
2. masalah dalam menyampaikan pesan
3. masalah dalam menerima pesan
4. masalah dalam menafsirkan pesan

tahapan proses komunikasi:
1. pengirim mempunyai suatu ide atau gagasan
2. pengirim mengubah ide menjadi suatu pesa
3. pengirim menyampaikan pesan
4. penerima menerima pesan
5. penerima menefsirkan pesan
6. penerima memberi tanggapan dan mengirim umpan balik kepada pengirim

komponen-komponen komunikasi:
1. sumber/penerima
2. penguraian sandi
3. umpan balik
3. saluran
4. konteks
5. gangguan

arus informasi dalam komunikasi bisnis:
1. komunikasi ke bawah, sering berbentuk pemberian instuksi atau penjelasan bagaimana seorang atasan menginginkan suatu tugas di selesaikan.
2. komunikasi ke atas, terjadi jika pesan mengalir dari bawahan ke manajer.
3. komunikasi horisontal, terjadi antara orang-orang pada tingkat yang sama atau orang-orang pada tingkat yang behubungan pada divisi yang berbeda dalam suatu organisasi.

karakteristik iklim komunikasi yang mendukung dan karakteristik yang bertahan
1. iklim bertahan:
a. evaluasi
b. kontrol
c. strategi
d. kenetralan
e. keunggulan
f. kepastian

2. iklim bertahan:
a. deskripsi
b. orientasi masalah
c. spontanitas
d. empati
e. kesamaan
f. provisionalisme

kendala dalam komunikasi bisnis:
1. stuktur komunikasi yang buruk
2. penyampaian yang lemah
3. penggunaan media yang salah
4. pesan yang campur aduk
5. lingkungan yang mengganggu

Dasar-Dasar Komunikasi Bisnis

1.Mampu menjelaskan pengertian komunikasi.
2.Mampu menjelaskan proses komunikasi.
3.Mampu membedakan komunikasi nonverbal dan verbal.
4.Memahami pentingnya komunikasi yang efektif.
5.Mampu mengidentifikasi hambatan komunikasi.
6.Mampu menjelaskan cara memperbaiki komunikasi

Mengumpulkan Informasi Melalui Wawancara
wawancara : komunikasi yang terpusat padasuatu tugas di antara dua pihak.
menurut Stewart dan Cash (1988), terdapat dua pendekatan dalam wawancara yaitu:
1. direktif (perintah)
2. nondirektif (non perintah)

jenis-jenis wawancara:
1. pengumpulan informasi
2. pekerjaan
3. penilaian
4. pemecahan masalah
5. penyuluhan
6. kedisiplinan
7. keluhan
8. pemutusan kerja
9. keyakinan

fungsi wawancara:
1. mengumpulkan informasi
2. membantu memecahkan masalah pribadi
3. menyeleksi dan menempatkan personel secara tepat
4. memberikan umpan balik kepada para pegawai


referensi:
1. www. pengertian komunikasi.co.id
2.komunikasi bisnis dan profesional, DAN B. CURTIS-JAMES J. FLOYD-JERRY L. WINSOR